La experiencia del cliente, el nuevo reto en el servicio.

Name: Curso Práctico: La experiencia del cliente, el nuevo reto en el servicio
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Curso de servicio al cliente

Fecha: Esperala próximamente | Horario: 4:00 pm a 8:00 pm | Lugar: UVM, Mexicali, B.C, México

La experiencia del cliente, el nuevo reto en el servicio.

Curso de servicio al cliente

Fecha: Esperala próximamente | Horario: 4:00 pm a 8:00pm | Lugar: UVM, Mexicali, B.C, México

6 y 13 de septiembre 2018 | 4:00pm-8:00pm | Lugar: UVM, Mexicali

Objetivo del curso

El objetivo es conectar a los participantes en la motivación hacia su trabajo, el significado del impacto que tiene en los demás, la gestión de sus emociones y sobre todo habilidades para generar experiencias de alto impacto emocional en los clientes en muy poco tiempo conociendo sus necesidades y personalizando la experiencia, logrando clientes promotores.

Objetivo del curso

El objetivo es conectar a los participantes en la motivación hacia su trabajo, el significado del impacto que tiene en los demás, la gestión de sus emociones y sobre todo habilidades para generar experiencias de alto impacto emocional en los clientes en muy poco tiempo conociendo sus necesidades y personalizando la experiencia, logrando clientes promotores.

Altamente recomendado a:

E

Dueños de empresas que deseen el crecimiento y rentabilidad.

E

Ejecutivos comerciales que tienen relación con los clientes.

E

Colaboradores en general que participan en un equipo, en la atención a los clientes, responsables de call centers.

Altamente recomendado a:

E

Dueños de empresas que deseen el crecimiento y rentabilidad.

E

Ejecutivos comerciales que tienen relación con los clientes.

E

Colaboradores en general que participan en un equipo, en la atención a los clientes, responsables de call centers.

Beneficios de participar

Conocer los grandes retos y oportunidades de nuestro entorno actual.
Re-encuadrar la perspectiva del servicio involucrando la “Experiencia de Usuario”.
Conectar un significado íntimo, vibrante y altamente motivante con mi trabajo.
Iniciar a practicar habilidades interpersonales alineadas al servicio.
Conocer los pasos para implementar con éxito estándares de servicio excelente.
Conocer los principios para implementar una cultura orientada al servicio
Identificar la brecha, proyectos y compromisos para implementar una cultura del servicio en tu vida y en la empresa

Beneficios de participar

Conocer los grandes retos y oportunidades de nuestro entorno actual.
Re-encuadrar la perspectiva del servicio involucrando la “Experiencia de Usuario”.
Conectar un significado íntimo, vibrante y altamente motivante con mi trabajo.
Iniciar a practicar habilidades interpersonales alineadas al servicio.
Conocer los pasos para implementar con éxito estándares de servicio excelente.
Conocer los principios para implementar una cultura orientada al servicio
Identificar la brecha, proyectos y compromisos para implementar una cultura del servicio en tu vida y en la empresa

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