Actualmente la mayoria de los emprendedores o empresarios contamos con una página de Facebook que nos ayuda a promocionar nuestros negocios, creamos publicaciones de lo que pensamos puede ser de interés para nuestro mercado meta buscando crear confianza para que adquieran nuestros servicios o productos.
Y como Facebook conoce el valor de los esfuerzos que hacemos para lograrlo, nos proporciona diversas herramientas para medir las acciones que realizamos en nuestra Fan Page para mejorar nuestra estrategia y hacer rendir nuestra inversión, las cuales puedes revisar en la sección de Estadísticas situada en la parte superior de tu Fan page, la cual veras solo siendo administrador de la misma. Si por alguna razón no ves esta barrita al entrar puede ser que no seas administrador ni editor, o que tengas una página de Facebook de persona y no de negocio. Puedes enviarnos un mensaje de ser este el caso para ver cual es el problema.
Una vez que le des click a la parte de Estadísticas como se marca en la imagen de abajo veras un resumen de todos tus métricos generales, y una barrita a lado con las secciones donde podrás ver más específicamente cada uno de ellos.
Los más importantes
Ahora que ya sabes donde encontrar tus métricos te comentaré sobre los más importantes y que significan, estos se miden en un cierto periodo de tiempo que se indica en la parte superior izquierda de la pantalla de información general, pueden ser de hoy, ayer, los últimos 7 o 28 días.
Alcance
Este métrico te habla de a cuantas personas llegaron tus publicaciones, es el equivalente a cuantas personas vieron un comercial en la televisión, vieron una cartelera o recibieron un flyer. El alcance de tu página/publicaciones puede ser orgánico, que es el que se genera naturalmente con las personas que te siguen y comparten tus publicaciones para que las vea más gente sin necesidad de invertir dinero; y el pagado que es el que se genera cuando utilizamos publicidad pagada de Facebook para que vean mas personas nuestras publicaciones.
Interacciones con publicaciones
Mide las veces en que tus publicaciones generaron alguna interacción, esta puede ser un me gusta, me encanta, me divierte, etc, un comentario, que compartieran la publicación, que dieran click para ver la imagen o video, etc. Este métrico nos dice que además de que vieron nuestra publicación decidieron generar alguna acción al respecto.
Personas
Este métrico es muy importante ya que te dice cual es tu publico más fuerte, y con esta información puedes saber exactamente a quienes les estas mandando mensajes. Quizá tus mensajes están pensados en mujeres de 34 a 45 años y revisando tus estadísticas descubres que tu publico más fuerte son mujeres de 24 a 35 años, descubriendo esto puedes cambiar el tipo de información que compartes y adaptarlo a las necesidades o gustos de tu publico fuerte, o cambiar la estrategia para obtener más fans del público que tu deseas.
Recomendaciones
Este métrico es relativamente nuevo y te dice cuantas personas recomiendan tu marca, esto se mide cuando alguien pide una recomendación en Facebook con la opción de pedir recomendaciones y alguien etiqueta a tu marca en el comentario de respuesta. Esto quiere decir que la gente además de seguirte, darte me gusta o compartir tu contenido, esta dispuesta a recomendar tus servicios.
Otros métricos
Me gusta de la página. Estos son los números de me gusta nuevos obtenidos.
Videos. Es el número de veces que reprodujeron los videos que publicaste.
Acciones de la página. Es el número de veces que se dió click en la parte de información de contacto o de llamada a la acción.
Visitas a la página. Son las veces que tu página fue visitada.
Vistas previa de la página. Este métrico mide el número de veces que las personas pasaron el mouse encima del nombre de tu página o foto de perfil para ver una vista previa.
Para conocer más sobre todos los métricos de Facebook puedes navegar dentro de tu sección de estadísticas, puedes encontrar información más especifica sobre el alcance de cada una de tus publicaciones, más información sobre las personas que te siguen, que tipo de publicaciones funcionan mejor, el perfil de las personas que pasan por tu negocio y en que horario, entre muchas otras.
Conocer las estadísticas de tu página es de suma importancia para poder crear o modificar una estrategia efectiva para generar el contenido correcto que llegue a las personas correctas, aprovechando y haciendo rendir todo lo que Facebook puede ofrecer, tanto de manera gratuita como pagada.
¿Quieres conocer más sobre como utilizar y aprovechar al máximo las herramientas de Facebook?
Te invito a que participes en nuestro Taller de Mercadotecnia Digital que llevaremos a cabo este próximo 17 y 18 de enero de 2018, donde te enseñare sobre las demás estadísticas que te ofrece Facebook, cómo utilizar la plataforma de negocios y como crear anuncios para publicidad pagada, todo de la mano de una estrategia integral.