Ser humilde.

En el contexto del trabajo en equipo, la humildad es en gran parte lo que parece ser una virtud muy efectiva. Los grandes jugadores de equipo carecen de ego excesivo o preocupaciones sobre el estatus, por el contrario se apresuran a señalar las contribuciones de los demás más que llamar la atención de los suyos. Ellos comparten crédito, hacen hincapié en el equipo en lugar de sobre sí mismo, y definen el éxito colectivamente en lugar de individualmente.

No es una gran sorpresa, entonces, que la humildad sea el mayor y más indispensable atributo de ser un jugador de equipo. La humildad es el mayor y más indispensable atributo para ser un jugador de equipo. Lo sorprendente es que tantos líderes que valoran el trabajo en equipo tolerarán a las personas que no son humildes. A regañadientes contratar personas egocéntricas y luego justificarlo simplemente porque esas personas tienen habilidades deseadas. O bien, ven un comportamiento arrogante en un empleado y no lo enfrentan, a menudo citando las contribuciones individuales de esa persona como una excusa. El problema, por supuesto, es que los líderes no están considerando el efecto que una persona arrogante y egocéntrica tiene en el desempeño general del equipo. Esto ocurre en los deportes, negocios, y cualquier otro tipo de equipo en las empresas.

Hay 2 tipos básicos de personas que carecen de humildad, y es importante, incluso es crítico, entenderlas, porque aunque se ven muy diferentes unas de otras, el impacto de ambas en el equipo es muy negativo.

La clase más obvia es la gente abiertamente arrogante que hace todo sobre ellos. Son fáciles de identificar porque tienden a presumir y absorber la atención. Este es el tipo clásico impulsado por el ego y disminuye el trabajo en equipo al fomentar el resentimiento, la división y la política. La mayoría de nosotros hemos visto un montón de este comportamiento en nuestras carreras.

El siguiente tipo es mucho menos peligroso, pero todavía vale la pena entender. Estas son las personas que carecen de confianza en sí mismos, pero son generosos y positivos con los demás. Tienden a descontar sus propios talentos y contribuciones, y así otros los consideran erróneamente como humildes. Pero esto no es humildad. Aunque ciertamente no son arrogantes, su falta de comprensión de su propio valor es también una violación de la humildad.

Las personas verdaderamente humildes no se ven a sí mismas como superiores, pero tampoco descartan sus talentos y sus contribuciones. La humildad no es pensar menos de ti mismo, sino pensar en ti mismo menos. Una persona que tiene un sentido de autoestima desproporcionadamente reducido a menudo daña a los equipos al no abogar por sus propias ideas o al no llamar la atención sobre los problemas que ven.

Lo que ambos tipos tienen en común es la inseguridad. La inseguridad hace que algunas personas proyecten exceso de confianza, y otros descuidan sus propios talentos. Y aunque estos tipos no son iguales cuando se trata de crear problemas en un equipo, cada uno disminuye el rendimiento.

Tener hambre.

Las personas hambrientas siempre están buscando más de todo, más cosas que hacer, más para aprender, más responsabilidad que asumir. Las personas hambrientas casi nunca tienen que ser empujadas por un gerente a trabajar más duro porque son auto-motivados y diligentes. Están pensando constantemente en el siguiente paso y la próxima oportunidad. Y odian la idea de que puedan ser percibidos como vagos.

No es difícil entender por qué las personas hambrientas son muy buenas para trabajar en equipo, pero es importante darse cuenta de que algunos tipos de hambre no son buenos para un equipo e incluso llegan a ser negativas. En algunas personas, el hambre puede ser originada por razones egoístas que no es para el bien del equipo sino para el beneficio individual. Y en algunas personas, el hambre puede llevarse hasta un extremo donde el trabajo se vuelve demasiado importante, consumiendo la identidad de un empleado y dominando su vida.

Cuando me refiero al hambre aquí, estoy pensando en una virtud saludable: un compromiso manejable y sostenible para hacer un trabajo bien y ir más allá, ir por dejar un legado, por hacer cosas significativas. Bueno, pocos líderes de equipo sabrán ignorar la falta de hambre en su gente, muy probablemente porque las personas que no son productivas y ni apasionadas tienden a destacarse por su pasividad. Desafortunadamente, los líderes sin discernimiento suelen contratar a personas sin hambre porque la mayoría de los candidatos saben cómo falsamente proyectar una sensación de hambre durante las entrevistas estándar, o porque no toman el reto de crear mejores condiciones para mantenerlos y piensan que se irán pronto o que utilizarán sus conocimientos y contactos para hacerles la competencia.

Como resultado, estos líderes se encuentran gastando cantidades excesivas de tiempo tratando de motivar, castigar o despedir a los miembros, ya contratados, del equipo que no tienen hambre.

Ser inteligente.

De las tres virtudes, ésta necesita la mayor claridad porque no es lo que podría parecer; No se trata de capacidad intelectual. En el contexto de un equipo, inteligente simplemente se refiere al uso del sentido común de una persona sobre la gente, y a la inteligencia emocional, que tiene que ver con su auto-confianza, son intuitivas con la gente.

Tiene todo que ver con la capacidad de ser interpersonalmente apropiados y conscientes. Las personas inteligentes tienden a saber lo que está sucediendo en una situación de grupo y cómo tratar con los demás de la manera más eficaz. Hacen buenas preguntas, escuchan lo que dicen los demás y se mantienen atentos a las conversaciones. Por ello la mayoría de las buenas contrataciones exploran en sus entrevistas la parte emocional y la salud de las relaciones que genera el candidato.

Las personas inteligentes sólo tienen buen juicio e intuición en torno a las sutilezas de la dinámica de grupo y el impacto de sus palabras y acciones. Como resultado, no dicen ni hacen las cosas, sin saber las respuestas probables de sus colegas. Buscan la inclusión.

En este sentido, esta virtud, simplemente se refiere al sentido común de una persona acerca de las personas. Recuerda que ser inteligente no implica necesariamente tener buenas intenciones o tener objetivos saludables. Las personas inteligentes pueden usar sus talentos para propósitos buenos o malos. De hecho, algunas de las personas más peligrosas de la historia se han destacado por ser inteligentes inter-personalmente.

Si estás pensando que estas tres virtudes parecen algo obvias, yo sería el primero en estar de acuerdo, sin embargo lo que hace poderoso y único que las virtudes de lo humilde, hambriento e inteligente, sean tan destacables no es lo que genera en lo individual cada virtud, sino más bien la combinación de las 3 virtudes.

Por eso lo que hacemos en Elévate es generar una reflexión por medio de un proceso de coaching ejecutivo que haga consciente a los participantes de un equipo sobre estas virtudes, y genere auto-observación para generar este tipo de conductas y relaciones con los demás dentro de un equipo y en su organización. ¿En tu empresa conscientemente se busca desarrollar estas virtudes?

Lo interesante es que este proceso de coaching para conquistar estas 3 virtudes, eleva de manera significativa la calidad de relaciones entre los miembros de la empresa y también en la calidad de las relaciones en la vida personal de los que participan.

 

Autor: Mauricio Bustos Eguía, Director de Elévate.